to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa Burger King Şubesi Gecikmeli Ve Kalitesiz Sipariş, Eksik Ürün Ve İade Talebi
10.08.2026 tarihinde saat 18.33’te Burger King İzmir Aliağa şubesinden IZMALİ-E-139 numaralı paket servis siparişini verdim. Siparişim belirtilen teslimat süresinden yaklaşık 25–30 dakika daha geç getirildi. Geç gelmesinin yanı sıra ürünlerin kalitesi de son derece kötüydü.
Sipariş fişi üzerindeki not kısmına özellikle patateslerin iyi kızarmış ve hamur olmamış şekilde gönderilmesini yazmama rağmen, patatesler pişmemişe yakın, hamur gibi ve bastırılmış şekilde geldi. Üstelik +40 TL fark ödeyerek aldığım kova boy patates, neredeyse normal menü yanında gelen küçük boy patates kadar azdı. Ekstra ücret ödeyerek sipariş verdiğim içecek ise hiç gönderilmedi.
Bu şube ile daha önce de defalarca sorun yaşamama rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadığını görmek beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. Son siparişimde hamburgerimin içinden kayısı büyüklüğünde kocaman bir marul kökü çıktı. Bu ürünler nasıl hazırlanıyor, mutfakta hiçbir kontrol ve denetim yapılmıyor mu, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Paramızı ödeyip karşılığında bu kadar özensiz ve eksik ürün almak istemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili, eksik gönderilen ürünlerimin ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Burger King İzmir Aliağa şubesinde gerekli denetimlerin yapılarak bu özensiz hizmet anlayışının sona ermesini istiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
10.08.2026 tarihinde saat 18.33’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İzmir Aliağa şubesinden IZMALİ-E-139 numaralı siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık 25–30 dakika gecikmeli teslim edildi ve teslim edilen ürünlerin kalitesi de son derece kötüydü.
Sipariş notunda özellikle patateslerin iyi kızarmış olması gerektiğini belirtmeme rağmen patatesler neredeyse çiğ, hamur gibi ve ezilmiş şekilde geldi. +40 TL fark ödeyerek aldığım kova boy patatesin miktarı ise normal küçük boy patates porsiyonundan farksızdı. Ücretini ödediğim içecek sipariş poşetinden tamamen eksik çıktı. Ayrıca hamburgerin içerisinden kayısı büyüklüğünde marul kökü çıktı; bu durum hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunları Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma Tıkla Para yüklendiğine dair SMS gönderilmiş olmasına karşın, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bakiye tanımlanmadı. Uygulama üzerinden canlı destekle yaptığım görüşmelerde de sadece otomatik yanıtlar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor.
Eksik gönderilen ürünlerin ve ödemiş olduğum ücretlerin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözüme ulaştırılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
