to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemesi Hesaba Yansımadı Ve Gecikme İşlemi İle İlgili Cevap Bekleniyor
On Bank / Burgan Bank kredi ödememde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. İnternet bankacılığında en son ödemenin 24 Nisan tarihinde göründüğünü fark ettim. 90 günü doldurmamak ve yasal süreci aşmamak için 8 Haziran akşam saat 20.00 sularında internet bankacılığı üzerinden havale ile önce 11.000 TL, ardından 500 TL olmak üzere toplam 11.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu ödemeler bir türlü kredi hesabıma yansımadı.
Nisan ve mayıs taksitlerim ödenmemiş görünmekteydi ve zaten kredimin de sadece son iki taksiti kalmıştı. Bankada toplam kredi kapatma tutarı yaklaşık 15.800 TL olarak görünürken, ben buna rağmen süreci aksatmamak için ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen ödemelerim sisteme düşmediği için hem borcum olduğu gibi duruyor hem de sanki hiç ödeme yapmamışım gibi faiz işlemeye devam ediyor.
Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen “gecikmeli işlem” denilerek farklı bir numaraya yönlendiriliyorum, oraya da ulaşamıyorum. Geri dönüş yapılması için talep bırakmama rağmen kimse beni aramıyor, hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. Ödemelerini kendi imkanlarıyla yapmaya çalışan biri olarak bu ilgisizlikten ve belirsizlikten çok rahatsızım.
Benim talebim, gecikme gün sayım 90 günü aşmadığı için, sistemde görünen yaklaşık 15.800 TL kredi kapatma tutarımın yasal faizle birlikte makul bir şekilde örneğin 16.500 TL civarında hesaplanması, yaptığım toplam 11.500 TL ödemenin bu tutardan düşülmesi ve bana kalan yaklaşık 4–5 bin tl civarındaki net kapanış tutarının açık ve yazılı bir şekilde iletilmesidir. Ayrıca 8 Haziran’da yaptığım ödemenin hangi sebeple hâlâ yansımadığının kontrol edilmesini ve bu ödemenin derhal kredi hesabıma işlenmesini talep ediyorum.
Ödemelerimi zamanında yapmaya özen gösteren bir müşteri olarak, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma net, anlaşılır ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Burgan Bank yani on bankası uygulamasında adı Beni aradı 24 ay ektiğim kredi nin 12 ayını düzgün ödemişim İş değişikliği nedenim ile son aylar geriden ödeme yaptığım banka Bana fazladan ödeme sebebini diyor ki KMH hesabınız var oradan geride Kalmıssınız 1 KMH hesabı yani eksi bakiye internet bankacılığına girdiğinde gösterir ana hesap eksi bilmem kaç diye Ama ben her uygulamaya girdiğimde hesap bakiyesi sıfır görünüyor ödeme yaptığım kadar görünüp kredi demesinden kalan 3 5 kuruş ya da tam ödeme sonrası sıfıra düşüyor ben ilk kez mi banka kullanıyorum bütün bankalar da KMH hesabından kullanınca bakiye düşüyor da sizde kullanımına neden sıfır gösteriyor insanları kazıklamayın orada tutarı eksi bakiyeyi ben görseydim zaten ona göre ayağımı denk alırdım şimdi kalmışsınız bana orada görünmeyen eksi hesap ödemeniz var diyorsunuz haram olsun
