Burganbank Krediye Zorunlu Olmayan Sigorta Eklenmesi Ve Faiz Artışı Tehdidi

07/10/2026 tarihinde Burgan Bank dijital bankacılık kanalı üzerinden standart ihtiyaç kredisi kullanırken, onay aşamasında yaklaşık 250.000 TL krediye ek olarak istemediğim halde hayat sigortası ve cep telefonu sigortası adı altında yaklaşık 19.000 TL tutarında prim kesintisi yapıldı ve 62673144 numaralı poliçe Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından düzenlendi.

Sigortayı istemediğim için poliçeyi mobil bankacılık üzerinden iptal etmek istediğimde, ekranda “Poliçenizi iptal etmeniz durumunda kredi faiz oranınızın 3,19’dan 5,99’a güncelleneceği” yönünde bir uyarı/tehdit niteliğinde ifade ile karşılaştım. Faiz oranımın bu şekilde yükseltileceği belirtilerek adeta sigortayı iptal etmemem yönünde baskı yapılması nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Kredi kullanımı için zorunlu olmayan bu sigortaların, faiz artışı tehdidiyle adeta kredi şartına bağlanmasını kabul etmiyorum. Sigortayı hiçbir aşamada özgür irademle talep etmedim; iptal etmek istediğimde de caydırıcı bir faiz artırımı tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatına göre, tüketicinin rızası dışında yan finansal ürünlerin dayatılması ve sigorta iptal talebi sebep gösterilerek tüketicinin kendi sözleşmesindeki faiz oranının tek taraflı olarak aleyhine değiştirilmesi hukuka aykırıdır. Bu kapsamda, Burgan Bank ve Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından düzenlenen 62673144 numaralı poliçenin derhal iptal edilmesini, kesilen yaklaşık 19.000 TL tutarındaki tüm sigorta primlerinin, varsa ek masraflar dahil olmak üzere hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve kredimin ilk onaylandığı andaki %3,19 faiz oranı üzerinden aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi onayı sırasında ve sonrasında müşterilere sunulan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.