Burgan Bank’ta Zorunlu Olmayan Sigorta Kesintisi Ve Faiz Artışı Tehdidi

06.10.2026 tarihinde Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında standart ihtiyaç kredisi kullandım. Onay aşamasında, herhangi bir talebim ve açık rızam olmaksızın, krediye ek olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından düzenlenen hayat sigortası ve cep telefonu sigortası kapsamında toplam yaklaşık 15.811 TL prim tutarı krediden kesinti olarak düşüldü.

Sigortayı istemediğim için poliçeyi mobil bankacılık üzerinden iptal etmek istediğimde, ekranda “Poliçenizi iptal etmeniz durumunda kredi faiz oranınız %3,99’dan %5,99’a güncellenecektir” şeklinde açıkça tehdit ve baskı niteliğinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu ifade ile, sigortayı iptal etmem durumunda kredi faiz oranımın aleyhime tek taraflı olarak artırılacağı belirtilerek, sigortayı iptal etmemem yönünde açık bir baskı oluşturulmuştur. Bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Kredi kullanımı için zorunlu olmayan bu sigortaların, faiz oranı artışı tehdidiyle fiilen kredi şartına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sigortayı hiçbir aşamada özgür irademle talep etmedim; aksine iptal etmek istediğimde, caydırıcı ve hukuka aykırı bir faiz artırımı tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım. Tarafıma sunulan bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatı çerçevesinde, tüketicinin rızası olmaksızın yan finansal ürün dayatılması ve mevcut sözleşme faiz oranının tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirilmesi anlamına geldiğini değerlendiriyorum.

Bu kapsamda, Burgan Bank ve Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından düzenlenen 62552032 numaralı poliçenin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, kesilen yaklaşık 15.811 TL tutarındaki tüm sigorta primlerinin, varsa ek masraf ve kesintilerle birlikte hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kredimin ilk onaylandığı andaki %3,99 faiz oranı üzerinden, herhangi bir artış ve ek şart ileri sürülmeksizin aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi onayı sürecinde ve sonrasında müşterilere uygulanan bu yöntemin acilen gözden geçirilmesini, benzer şekilde tüketicilerin baskı altında bırakılmaması için gerekli tüm düzeltici ve önleyici işlemlerin yapılmasını istiyorum.