to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kaynaklı Provizyon Bilgisi Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Yapamıyorum
05.09.2025 tarihinde Burganbank'tan aldığım hesap kartı ile Polo mağazasından 2.759,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza tarafından benden "provizyon numarası ve onay kodu" talep edildi. Ancak on mobil bankacılıktan alışveriş slibini teknik nedenlerden dolayı görüntüleyemiyorum ve sürekli "görüntülenememektedir" uyarısı alıyorum.
07-09.09.2025 tarihleri arasında toplam 9 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ve bilgilerin mail olarak gönderileceği söylendi. Fakat 2 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve "provizyon numarası ile onay kodu" tarafıma iletilmediği için ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca banka şikayet ve öneri bölümünden de iletişime geçmek istedim fakat gönder seçeneği çalışmıyor, şikayetim bankaya iletilemiyor.
Kartımın son 4 hanesi 9700’dür ve ilk defa böyle bir ihtiyaç duydum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli bilgilerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
2 günde 11 farklı müşteri hizmetleri ile görüşme yapıldı sonuç hep aynı yalan! Mail göndereceğiz diyorsunuz ama o mail bir türlü gelmiyor, Burgan Bank "bize ulaşın"a yazın demişsiniz ama siz önce kendi sitenizin çalışıp çalışmadığını kontrol edin bütün işlemleri yaptıktan sonra güvenlik sayısı 5 haneli sayıyı yanlış uyarısı veriyor sayfa kitleniyor bence kurumsal bir firma olarak sorunu önce kendinizde aramalısınız, teknik sorun var vs olarak 3 gündür çözümlenemeyen sorun varsa siz sorunu çözmeye değil müşterinizi oyalama ile bıktırma politikayı uyguluyorsunuz.
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
