to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Kasiyerin Soğuk Tutumu
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı kapsamında indirim olmasına rağmen Bursa Emek Çamlık Burfaş şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Nisan Perşembe günü saat 21.45 civarında içecek almak için kasaya gittiğimizde, çocuğumuz olmasına rağmen bizden kampanyasız, normal fiyat üzerinden ücret alındı.
Kasaya indirim olduğunu söylediğimizde kasiyer, yüzü asık ve ilgisiz bir şekilde sadece kimlik gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Daha önce başka yerlere gittiğimizde böyle bir kimlik şartı söylenmediğini belirttik, buna rağmen “iptal edemeyiz” diyerek işlemi iptal etmeyi de reddetti. Kimlik gösterebileceğimizi söylediğimizde yine “iptal edemiyorum” cevabını aldık. Kartla ödeme yaptık, herhangi bir fiş de verilmedi, sadece teslim yerine yönlendirildik.
Hem kampanyadan yararlandırılmamamız hem de kasiyerin tavrı nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı kapsamında devam eden indirim olmasına rağmen, Bursa Emek Çamlık Burfaş şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Nisan Perşembe günü saat 21.45 civarında çocuğumuzla birlikte içecek almak için kasaya gittiğimizde, kampanyalı fiyat yerine normal fiyat üzerinden toplam 320 TL ücret alındı.
Kasada indirim olduğunu hatırlattığımızda kasiyer, yüzü asık ve ilgisiz bir tavırla sadece kimlik gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Daha önce başka yerlerde böyle bir kimlik şartıyla karşılaşmadığımızı belirttik, buna rağmen “iptal edemeyiz” diyerek işlemi iptal etmeyi reddetti. Kimlik gösterebileceğimizi söylediğimizde de bu kez “iptal edemiyorum” cevabını aldık. Ödemeyi kartla yapmamıza rağmen herhangi bir fiş de verilmedi, sadece teslim yerine yönlendirildik.
Hem 23 Nisan kapsamında duyurulan kampanyadan yararlandırılmamamız hem de kasiyerin tutumu nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
