Zorla Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı 'Her Şey Dahil' Paketi İle 140 Bin TL Haksız Satış

B**** Ü*** Güzellik Merkezi Mecidiyeköy şubesine cilt bakımı hizmeti almak için başvurdum. Bana “her şey dahil” olduğu söylenerek 75.000 TL tutarında bir paket satıldı, arkadaşımla birlikte toplamda yaklaşık 140.000 TL’lik paket alımı yapıldı ve bu tutarlar kredi kartları üzerinden peşin olarak tahsil edildi.

20.07.2026 tarihinde paket ödemeleri yapıldıktan sonra, 27.07.2026 tarihli ilk randevuda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Randevu günü, “cilt bakım kiti almazsanız işleme giremezsiniz” denilerek benden zorla 15.000 TL ek ücret talep edildi ve bu ücret ödenmeden işlem yapılamayacağı açıkça ifade edildi. Seans esnasında ise, paketimde yer alan işlemler “eksik kalmış” denilerek rızam ve açık onayım olmadan yaklaşık 50.000 TL tutarında ek satış yapıldı ve bu tutarlar da kartımdan geçirilerek tahsil edildi.

Paket içeriğindeki işlemlerin ne olduğu konusunda başta net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yaz mevsiminde cilde yapılması sakıncalı, leke riski taşıyan işlemler paket kapsamına alınmış, bu konuda uzman olmayan kişilerce yanlış yönlendirmelerde bulunulmuştur. Bu durum hem sağlığımız açısından risk oluşturmakta hem de aldığımız hizmetin ayıplı ve yanıltıcı olduğunu göstermektedir.

Yaşadığımız bu haksız ticari uygulamalar ve yanıltıcı satış nedeniyle hizmetin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde, “iade ve iptal yapmıyoruz, prosedürümüz böyle” denilerek Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarım açıkça reddedilmiştir. Kredi kartı ekstreme yansıyan yüksek tutarlı taksitler sebebiyle de finansal olarak zor durumda bırakıldım.

Konuya ilişkin olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı’na başvurular yapılmış olup, noter kanalıyla ihtarname süreci de başlatılmıştır. B**** Ü*** Güzellik Merkezi Mecidiyeköy şubesinde tarafıma ve arkadaşıma uygulanan bu haksız ve agresif satış yöntemlerinin sonlandırılmasını, “her şey dahil” denilerek satılan ancak sonradan ek ücret çıkarılan ayıplı hizmet sözleşmesinin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tüm bedellerin ve bu kapsamda oluşan taksitli kredi yükünün derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.