Güzellik Merkezinde Haksız Satış ve İade Talebi

B**** Ü*** Güzellik Merkezi Mecidiyeköy şubesine cilt bakımı hizmeti almak için başvurdum. Bana “her şey dahil” denilerek 65.000 TL tutarında bir paket satıldı, arkadaşımla birlikte toplamda yaklaşık 140.000 TL’lik paket alımı yapıldı ve bu tutarlar için kredi kartından ödemeler peşin alındı.

20.07.2026 tarihinde paket ödemesi yapıldıktan sonra, 27.07.2026 tarihli ilk randevuda ciddi mağduriyet yaşadım. Randevu günü “cilt bakım kiti almazsanız işleme giremezsiniz” denilerek benden zorla 15.000 TL ek ücret talep edildi. Arkadaşımın paketinde yer alan işlemler için de seans esnasında “eksik kalmış” denilerek rızası dışında yaklaşık 50.000 TL tutarında ek satış yapıldı.

Ayrıca yaz mevsiminde cilde yapılması sakıncalı ve leke riski taşıyan işlemler paket kapsamına alınmış; bu konuda uzman olmayan ve yanlış yönlendirmelerde bulunulmuştur. Bu durum hem sağlığımız açısından risk oluşturmakta hem de aldığımız hizmetin ayıplı olduğunu göstermektedir.

Yaşadığımız bu haksız ticari uygulamalar ve yanıltıcı satış nedeniyle hizmetin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, “İade ve iptal yapmıyoruz, prosedürümüz böyle” cevabı verilerek Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarım açıkça reddedildi.

Konuya ilişkin olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı’na başvurular yapılmış olup, noter kanalıyla ihtarname süreci de başlatılmıştır. Yapılan bu haksız uygulamaların durdurulmasını, tarafımdan alınan tüm ücretlerin ve bu kapsamda çekilen kredinin acilen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.