to read complaints and reviews, or file yours.Sos İçinde Kıl Ve Hijyen Sorunu, Markanın Engelleme Tepkisi
Burcu markasına ait buffalo ranch karışık sosu A101 marketten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 15.03.2027 olmasına rağmen, KYK yurdunda yemek yerken sosun içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinde böyle hijyenik olmayan bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu markanın Instagram hesabı üzerinden ilettiğimde, sorunu çözmek ve açıklama yapmak yerine hesabımdan engellendim. Bir tüketici olarak hem bu hijyen sorunu hem de bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Burcu markasından, yaşanan hijyen problemiyle ilgili olarak öncelikle özür bekliyorum. Ürünün incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.03.2026 tarihinde Muğla Marmaris Ulusal Egemenlik Caddesi 67a adresinde bulunan A101 şubesinden burcu marka “Buffalo Ranch” sos satın aldım. KYK yurdunda yemeğime sıkarken sosun içinden kıl çıktığını fark ettim ve ciddi anlamda hijyen konusunda endişe duydum.
Durumu önce markanın Instagram hesabından ilettim ancak hesabım engellendi. Daha sonra web sitelerinde yer alan WhatsApp simgesine tıklayarak ulaştığım numaradan da “Bu hat sadece satış içindir.” denilerek yardımcı olunmadı ve mail yoluna yönlendirildim. E-posta üzerinden de şikayetimi ilettim, şu an için bir geri dönüş bekliyorum. Ürünün üzerinde tett: 15.03.2027, l: 15.03.26 1/04 02:01 bilgileri yer almaktadır.
Bu yaşadığım hijyen sorununun ciddiye alınmasını, ilgili parti ürünlerin incelenmesini, tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ürün bedeli iadesi dahil gerekli tüm mağduriyet giderici adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
