Burak Halı Yıkama Gemlik Halıcı Halımı Mahvetti Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurmalı Mıyım

2022 Ekim ayında halılarımı yıkamaya vermiştim. Halılarım geldi. Bende yaz geçsin 2023 kışına doğru yenisini açarım dedim yıkanan halıların yerine değişik bir tane açtım. Neyse 2023 Ekim geldi halının bir tanesini bir açtım ki ne göreyim yanları Gold desenli halımın rengi gitmiş desenlerinin yarısı beyaz yarısı pembe yarısı kahverengi olmuş. Hemen halı yıkamacıyı aradım sorunumu anlattım fotoğraflarını yolladım arkada etiketi vardı onu da yolladım. 1 sene geçmiş üzerinden açıp baksaydınız dedi. Senelerdir ona veririz halılarımızı. Halıyı o an kullanmayacağımız için de naylonunu çıkartmadık halı tozlanmasın diye. Gayet geçerli bir sebep. Sonrasında da bize poşetinden çıkarmadığınız için rengi solmuş dedi. Oysaki 3 halıyı poşetten çıkardık ve sadece bu halımızda problem vardı. Anlaşamadık resmen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum ama eğer red yersem 1 yıl geçtiği için herhangi bir ücret ödüyor muyum? Hakem Heyeti beni haksız bulursa ne olur yani bilen varsa açıklayabilir mi