Yanlış Tanı Sebebiyle Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılan 3000 TL Ücretin İadesi

Annem N****** K****’ın Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası bulunmasına rağmen, Medical Park Pendik Hastanesi Nöroloji Polikliniği’nde yaşadığımız bir mağduriyeti Acıbadem Sigorta’ya iletmek istiyorum.

06.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Medical Park Pendik Hastanesi’nde Nöroloji Uzmanı K**** B****’a annemi unutkanlık şikayeti nedeniyle muayeneye götürdük. Annem muayene sırasında doktora özellikle baş dönmesi şikayetinin olmadığını, sadece unutkanlık sebebiyle başvurduğunu açıkça belirtmesine rağmen, hastane sistemine “baş dönmesi” tanısı girilmiştir. Daha önce başka bir hastanede baş dönmesi şikayetiyle başvurusu olduğu gerekçesiyle Acıbadem Sigorta bu muayeneyi karşılamamış ve annem adına 3.000 TL muayene ücreti kredi kartı ile tarafımızdan tahsil edilmiştir.

Durumu doktora sorduğumuzda anneme “Unutkanlık yazsam da sigorta yine karşılamazdı” şeklinde bir açıklama yapılmış, tanının düzeltilmesi istendiğinde ise “Tanıyı değiştirirsem yalancı durumuna düşerim, senin yaşında hastalarda unutkanlık için gelindiğinde Alzheimer tanısı yazılabiliyor, senin için iyi değil” denildiği ifade edilmiştir. Herhangi bir tahlil veya ileri inceleme yapılmadan böyle bir söylemde bulunulması da bizi ayrıca endişelendirmiştir.

Hastanın açıkça ifade ettiği şikayet yerine farklı bir tanı girilmesi sonucu, tamamlayıcı sağlık sigortasının devreye girmemesi ve 3.000 TL muayene ücretinin bize ödetilmesi hem etik açıdan hem de hasta hakları açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Annemin tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına rağmen, yanlış tanı kaydı nedeniyle bu ücretin tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyoruz.

Annem N****** K****’ın adı, soyadı ve doğum tarihi üzerinden dosyasının incelenmesini; Medical Park Pendik Hastanesi’ndeki ilgili muayene kaydı, tanı girişleri ve işlem dökümünün detaylı olarak kontrol edilmesini; yanlış tanı kaydı sebebiyle sigorta kapsamına alınmayan bu işlemin poliçe şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve haksız şekilde tarafımızdan tahsil edilen 3.000 TL muayene ücretinin anneme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili hastane nezdinde gerekli idari inceleme ve düzenlemelerin Acıbadem Sigorta tarafından takip edilmesini bekliyorum.