Bupa Acıbadem'den Doğuştan Gelen Hastalık Redi Ve 3.200 TL Ücret İadesi Talebi

Bupa Acıbadem Tam Kapsamlı Sağlık Sigortası kapsamında oğluma 01.02.2026 tarihinde poliçe başlattık. 13.02.2026 tarihinde oğlumu muayene için bhtc Clinic isimli hastaneye götürdük. Yaklaşık 5 dakikalık kısa bir muayenenin ardından “bu hastalık bebeklerde oluyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan muayene sonlandırıldı. Çıkış işlemlerini yaparken ise elimize 3.200 TL tutarında bir fatura verildi.

Bu ücretin sebebini sorduğumuzda, oğlumun rahatsızlığının “doğuştan gelen bir hastalık” olduğu için sigorta tarafından karşılanmadığı söylendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Sigorta yaptırırken özellikle çocuğumuz için güvence olsun diye yüksek ücretler öderken, en temel ihtiyacımız olan muayenede “doğuştan gelen hastalık” gerekçesiyle böyle bir sürpriz ödeme ile karşılaşmak son derece mağduriyet yaratmıştır. Üstelik o anda yanımda nakit olmasaydı ne olacağı belli değildi.

Benim de doğuştan gelen rahatsızlığım olmasına rağmen kendi muayenelerimde şimdiye kadar hiçbir sigorta şirketinden bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadım. Buna rağmen oğlum için ödediğim 3.200 TL’lik muayene ücretini cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Konu ile ilgili Bupa Acıbadem müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Oğlumun bu muayene ücretinin poliçem kapsamında yeniden değerlendirilmesini, doğuştan gelen hastalık gerekçesiyle yapılan bu red kararının açıklayıcı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödediğim 3.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sigortaya bu kadar para ödememize rağmen bu şekilde mağdur edilmemizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.