Acıbadem Sigorta İle Hayal Kırıklığı Ve Stres Dolu Süreç

Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı büyük bir güvenle tercih ettim, çünkü ismiyle, markasıyla, geçmişteki prestijiyle insanın aklında güven uyandıran bir kurum. Ancak maalesef yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Bu hizmeti buradan yaptırdığım için bin pişmanım! Sigorta sürecinde verilen vaatler ile uygulamada karşılaştığım gerçekler arasında dağlar kadar fark var. “Geniş kapsamlı hizmet”, “bekletilmeden işlem”, “sorunsuz muayene” gibi vaatlerin hiçbiri gerçeği yansıtmıyor. Randevu almaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten ayrı bir mücadele. Ulaştığınızda ise karşınızdaki personelin ilgisizliği ve çözümsüzlüğü sinir bozucu boyutlarda. Muayene için gittiğinizde sigortanın geçerli olduğunu düşünüyorsunuz ama sürpriz! Ya ek ücret çıkıyor ya da “bu işlem kapsam dışı” deniyor. Oysa poliçe hazırlanırken özellikle sormuştum ve her şeyin dahil olduğu belirtilmişti. Şimdi ise her işlem için ayrı bir bahaneyle ek ödeme talep ediliyor. Bu ne tutarsızlık?
En kötüsü de insan sağlığı üzerinden bu kadar rahat hareket edilebilmesi. Beklentim sadece sigortamın doğru şekilde çalışmasıydı. Ama sürecin her aşaması ayrı bir stres kaynağına dönüştü. Bu sigortayı alarak kendimi ve sağlığımı daha güvende hissedeceğimi sanıyordum. Ama aksine; hem zaman kaybı, hem maddi zarar, hem de sinir harbi yaşadım. Bu kadar kurumsal bir yapının, bu kadar amatör bir hizmet anlayışıyla hareket etmesi kabul edilemez. Sigorta hizmeti almaktan çok adeta kandırıldığımı düşünüyorum. Hem benim gibi düşünen mağdur kullanıcı sayısının hiç az olmadığını da fark ettim. Keşke araştırmadan bu kararı vermeseydim diyorum ama olan oldu. Umarım bu şikayet birilerine ulaşır ve gereken adımlar atılır. Çünkü ben bin kere pişman oldum!