Bumble Dating Hesabımı Silemiyorum

İki haftayı aşkın süredir ücretli Bumble Premium hesabımı silmeye çalışıyorum. Hem iOS uygulamasından hem de web tarayıcısından denememe rağmen sürekli “Hesap silinemedi. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Sorun, Aralık başında abonelik yenileme tarihim yaklaşırken başladı ve o günden beri neredeyse her gün deniyorum. Bu durum, kullanmak istemediğim hizmet için 2 Kasım'da ödediğim yaklaşık 400 TL'lik ücretin tekrar çekilme riskini doğuruyor.

Uygulama içi destek, e-posta ve Instagram üzerinden yaptığım tüm iletişim girişimlerim ise ya yanıtsız kaldı ya da beni yine çalışmayan kanallara yönlendiren otomatik cevaplarla sonuçlandı. Bu süreç, hesap silme işleminin kasıtlı olarak zorlaştırıldığı izlenimini yaratıyor.

Hesabım m*****@gmail.com** e-postasına ve 0532 *** ** 50 numaralı telefona kayıtlıdır. Bu durum, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarımın açık bir ihlalidir.

Bumble'dan talebim şudur: Hesabımı ve tüm verilerimi manuel olarak derhal silin, ücretli aboneliğimi iptal ederek gelecekteki ödemeleri durdurun ve bu işlemlerin tamamlandığına dair kayıtlı e-posta adresime yazılı bir onay gönderin.