to read complaints and reviews, or file yours.Bulutlar Kuruyemiş Şubesinde Asık Suratlı Personel Ve Çekirdekli Kahve Şikayeti
Turgut Özal Bulvarı’nda, Asya Kebab Salonu’nun gerisinde bulunan Bulutlar Kuruyemiş şubesinden 10.05.2026 tarihinde saat 14:30–15:00 sularında kahve aldım. Kapıdan girince solda yer alan kahve bölümündeki personelin son derece asık suratlı, ilgisiz ve rahatsız edici bakışları vardı. Ayrıca aldığım kahvenin içinde çekilmemiş kahve çekirdekleri bulunuyordu ve bu durum hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından beni rahatsız etti.
Uzun zamandır bu işletmenin daimi müşterisiyim ve daha önceki personellerinizin ilgisi ve nezaketinden her zaman memnun kalmıştım. Ancak şu an kahve bölümünde görev yapan personelin hem deneyimsiz hem de işinin acemisi olduğunu düşünüyorum.
Personelinizin müşteriyle iletişim, güler yüz ve ürün kalitesi konularında uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, güler yüzlü ve nazik personellerle çalışmanızı bekliyorum.
Sayın Mert Bey, 10 Mayıs 2026 tarihinde Bulutlar Kuruyemiş şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kahve bölümündeki personelin asık suratlı ve ilgisiz tutumu, ayrıca kahvenizde çekilmemiş çekirdeklerin bulunması sizi rahatsız etmiş. Bu durum, uzun süredir sadık müşterimiz olmanız ve daha önceki olumlu deneyimlerinizle kıyaslandığında kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuzluk için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyla ilgili olarak ilgili personelimiz uyarılacak ve hemen bir eğitim programına dahil edilecektir. Ayrıca, şubeler sorumlumuz şubeyi ziyaret ederek durumu yerinde değerlendirecek ve hizmet kalitemizi artırmak için gerekli adımları atacaktır. Bunun için personellerimizi müşteri memnuniyeti ile ilgili tekrar eğitimine tabi tutacağız. Müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemizde önemli bir rol oynuyor. Sizleri tekrar mağazalarımızda daha güler yüzlü ve kaliteli bir hizmetle ağırlamayı umuyoruz. Saygılarımızla,
Sayın Mert Bey günaydın, Yaşadığınız olumsuz durum ile ilgili yönetimimiz konu üzerinde hassasiyetle durmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için oldukça önemli bir konudur. Bu konu ile ilgili patronumuz Şerafettin Bulut bizzat sizinle görüşme istemektedir. Saygılarımızla.
