Yüksek Ücretli Ürün Aracımda Kalıcı Leke Bıraktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

SMX Süpersonik Tüm Yüzeylerde Leke Çıkarıcı ve oto şampuanı ürünlerini yaklaşık 3 ay önce markanın kendi internet sitesinden satın aldık. Satın alma aşamasında ve reklamlarında ürünün kesinlikle yan etkisi olmadığı, memnuniyet garantisi verildiği belirtiliyordu. Ancak ürünü Ford Courier aracımın tamamında kullandım ve özellikle camlarda benek benek, silinmeyen lekeler oluştu. Lekeleri gidermek için sabunlu suyla ve farklı yöntemlerle defalarca temizlememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yaşadığım sorun sonrasında Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, bana bir telefon numarası verdiler fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Yaklaşık iki haftadır herhangi bir muhatap bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Toplamda 3000 TL gibi bir ödeme yaptık ve bu kadar yüksek ücretli bir ürünün hem aracımda kalıcı leke bırakması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Camlardaki lekelerin giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini ve memnuniyet garantisinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.