Açılmamış Temizlik Solüsyonları Kendi Kendine Boşaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

14.04.2024 tarihinde Bulut SMX Kimya’nın kendi web sitesinden 28601 numaralı siparişimle 5 şişe Far Temizleme Solüsyonu satın aldım ve 855 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bir şişesini kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım ve ürünün etkisinden memnun kaldım. Kalan şişeleri ise evimin içinde bulunan, güneş almayan ve serin olan, depo olarak kullandığım bir alanda muhafaza ettim.

Dün tekrar uygulama yapmak istediğimde, hiç açılmamış olan şişelerin neredeyse tamamen boşaldığını, diplerinde sadece birkaç damla kaldığını fark ettim. Şişelerin üzerinde ya da ürünle birlikte, açılmadığı takdirde kendi kendine uçup boşalabileceğini dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktadır.

Bu durumu firma ile paylaştım, sipariş ve fatura bilgilerimi ilettim. Ancak bana kısa sürede bir şey yapılamayacağı yanıtı verildi. Ürünün bu kadar uçucu olması nedeniyle şişeleme ve kapak tasarımının sızdırmaz ve contalı olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, ürünün bu şekilde çoklu kampanya ile satılması tüketiciyi yanıltmaktadır.

Zararımın giderilmesi için yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Eğer talebim karşılanmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.