Kütahya Şubesinde İç Boş Börek Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir senedir Bülent Börek yemediğimiz için canımız çok çekti ve 21 Ocak 2026 günü saat 11.50 civarında Kütahya Merkez’deki Bülent Börek şubesine gittik. Keşke gitmez olsaydık, yaşadıklarımız bizi gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Üç çay, bir Bülent börek ve bir de kıymalı börek söyledik. Kıymalı böreği getirirken yarım porsiyondan fazla kısmını tamamen kıyıdan, yani içi olmayan, kenar kısımlardan koymuşlar. Yarım porsiyonda bile neredeyse sadece kıyıya yakın, içi çok az olan parçalardan hazırlanmıştı. Ben bu durumu görüp kıyıların değiştirilmesini rica ettiğimde, oradaki görevli kadın bunun değiştirilemeyeceğini, bu şekildeki parçaları da müşterilere yedirmek zorunda olduklarını söyledi.

Biz bugüne kadar farklı illerde belki yüz elli kere Bülent Börek’e gitmiş insanlarız, hiçbir şubede böyle bir uygulama görmedik. Aksine çoğu yerde kıyı ve kenar parçalarını müşteriye ikram olarak veriyorlardı. Burada ise içinde neredeyse hiç peynir olmayan, yağ içinde yüzen kenar kısımlar bilinçli şekilde porsiyona konmuştu. Hatta verilen kıyı parçalarından birinde hiç peynir yoktu ve rengi mosmordu. Eşim bu börekleri yedi, ama ben kendime layık görmediğim için o porsiyondan yiyemedim.

İlk içeri girdiğimiz andan itibaren karşılanma şeklimiz de hiç hoş değildi, tavır olarak da memnun kalmadık. Evimde olsa bu şekildeki kenar ve içi boş kıyı parçalarını çöpe atarım, burada ise bunları bize normal porsiyonmuş gibi sunup üzerine para aldılar. Çaylarla birlikte toplamda 390 TL ödeme yaptık ve bu ücreti kesinlikle helal etmiyorum. Ödeme dekontunu da gerektiğinde iletebilirim.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka standartları açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kütahya Merkez şubesinin ciddi şekilde denetlenmesini, ürünlerin yağ oranı, tazeliği ve sunumu konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.