Yanlış Ürün, Uzun Bekleyiş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bulem Butik’ten yaklaşık bir ay önce antrasit renginde ikili takım sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla siyah renk gönderildi. Siparişin elime ulaşmasından iki gün sonra ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum. İlk başta, “İsterseniz ürünü başka bir ürünle değiştirebiliriz” şeklinde bir yanıt aldım ve bunu kabul ettim. Ürünü gönderdim ancak bu kez de “Yoğunluktan dolayı değişim işlemi yapılamıyor, beklemeniz gerekiyor” denilerek uzun süre bekletildim. Aradan üç-dört hafta geçmesine rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ya doğru ürünün ya da istediğim başka bir ürünün gönderilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.