Yanlış Beden Elbise Gönderimi Ve Kargo Ücreti Talebine Cevap Almayan Butik

Instagram üzerinden Buglem Butik adlı hesaptan yaklaşık iki hafta önce 36 beden bir elbise sipariş verdim. Ancak tarafıma 3 numara olarak belirtilen, beden olarak aşırı büyük bir ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim bedenden tamamen farklı bir elbise teslim edildi.

Durumu fark eder etmez butik ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Yanlış ürünü kendilerinin göndermesine rağmen ürünü geri gönderebilmem için benden kargo ücreti talep ettiler. Bu talebe itiraz ettim, hatanın kendilerine ait olduğunu ve kargo ücretini benim ödememem gerektiğini belirttim.

Sipariş numaram 489732248 olup teslimat adresim Antalya’dır. İtirazımdan sonra Buglem Butik’e ne mesajla ne de arama yoluyla bir daha ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Yanlış gönderilen bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte benden talep edilen kargo ücretinin de iptal edilmesini talep ediyorum.