Moda Arife Ve Bulem Butik’te 10.590 TL’lik Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Moda Arife ve Bulem Butik’ten Instagram üzerinden beğendiğim ürünler için WhatsApp üzerinden iletişime geçerek tek seferde 10.590 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım. Bu sürecin başlangıcı 30 Temmuz 2026 tarihine dayanıyor.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim bir türlü düzgün şekilde gönderilmedi. Sürekli eksik ürün geldi, siparişimde olmayan, benim seçmediğim ürünler gönderildi. Her gönderimde yaklaşık 4–5 civarında ürün ya eksik geliyor ya da bana ait olmayan farklı ürünler çıkıyor. Buna rağmen tam olarak neyin ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda bana sadece “Merhaba nasıl yardımcı olabiliriz” gibi bir başlangıç mesajı atıyorlar, şikayetimi detaylıca yazdıktan sonra ise bir daha cevap vermiyorlar. Ne eksik ürünlerim tamamlanıyor ne de para iadesi konusunda herhangi bir adım atılıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimin derhal tamamlanmasını, gönderdiğim tutar ile gönderilen ürünler arasındaki farkın netleştirilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.