Kargoya Verilmeyen 860 TL Değerindeki Siparişin İptali Ve Tam İadesi

Bulem Butik’ten 24 Aralık’ta kargo ücretiyle birlikte toplam 860 TL tutarında “881795629” numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Bursa/Nilüfer adresine teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca kez yazdım, pek çok mesajıma hiç cevap verilmedi. Sosyal medya hesaplarında paylaşılan diğer numaradan da tekrar siparişimi sordum, ancak sadece geçiştiren cevaplar aldım. Ardından butiğin internet sitesindeki iptal ve iade koşullarını okudum ve ürünüm kargoya bile verilmediği için sipariş iptali hakkım olduğundan emin oldum. Satıcıya siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi iletmeme rağmen iade olmadığını söylediler, ben de sitedeki ilgili yazının ekran görüntüsünü kendilerine gönderdim fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm ihtiyacım olan sürede elime ulaşmadığı gibi hâlâ kargoya dahi verilmedi. Siparişimin iptal edilmesini ve kartımla ödediğim toplam 860 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.