Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

12 Ekim Pazar günü Bulem Butik’in web sitesinden 1 adet İspanyol paça kot pantolon, 1 adet bej rengi içlik ve 1 adet mavi tunik siparişi verdim. Ödememi banka kartımla 825 TL olarak gerçekleştirdim ve 198009 numaralı siparişiniz alındı şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve başka hiçbir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Bulem Butik’in Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtiğimde ise bana net bir bilgi verilmedi; kargoya çıkmamış olabileceği veya ürünlerin stokta bulunmadığı söylendi. Ürünler ellerinde yoksa neden satışa sunulduğu konusunda da herhangi bir cevap alamadım. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve endişe yaşıyorum.

Siparişimin Karabük Belenköy TOKİ Mahallesi’ndeki adresime bir an önce gönderilmesini, eğer ürünler stokta yoksa da 825 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcuttur. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.