Kargosu Gelmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.05.2026 tarihinde www.bulem.com.tr internet sitesi üzerinden, iki adet ceket pantolon takımı satın aldım. Siparişimin onaylandığına dair bildirim tarafıma iletildi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için 01.06.2026 tarihinde firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm ve ürünlerin 2–4 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi aktarıldı. Ancak 05.06.2026 tarihinde tekrar aynı kanal üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine sitede iletişim numarası olarak belirtilen 0543********72 numaralı telefonu aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm ve firmaya telefonla da ulaşamadım.

Sipariş tarihinden bu yana geçen süreye rağmen ürünler tarafıma gönderilmemiş, firmanın iletişim kanallarından sağlıklı bir şekilde cevap alamamış ve belirtilen telefon numarasına ulaşamamışımdır. Bu süreçte kendimi mağdur hissettiğim için bugün bankam aracılığıyla ilgili kart harcamasına itiraz başvurusunda bulundum.

Ayrıca Instagram platformunda faaliyet gösteren “bulem_butik” isimli ve “Meryem Bilen” adına kullanılan hesabın da bu internet sitesiyle bağlantılı olduğunu değerlendiriyorum. Bu satış faaliyetlerinin incelenmesini, gerekli araştırma ve denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.