Bulem Butik'te Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Cevapsızlık

Bulem Butik’ten bayramdan yaklaşık iki hafta önce açık kahverengi bir takım sipariş ettim. Siparişim 9 Mart’ta verildi ve ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda hem yanlış renk hem de beden problemiyle karşılaştım; sipariş ettiğim açık kahverengi yerine koyu kahverengi bir takım gönderilmişti.

Yanlış ürünü teslim aldığımı fark eder etmez Bulem Butik ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen aynı gün içinde dönüş yapılmadı ve mesajıma ancak bir gün sonra cevap verildi. Gelen yanıtta ise ürün için iade kabul etmediklerini söylediler. Daha sonra attığım mesajlar da görülmesine rağmen hiçbir şekilde yanıtlanmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı iletmeme rağmen bu uyarımı da dikkate almadılar. Yanlış renk ve beden gönderilmesine rağmen iade almamaları ve bu süreçteki ilgisizlik beni mağdur etti.

Adımın üzerinden ulaşılabilmesi için bu şikayeti bırakıyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.