Bulem Butik Değişim Talebinde Cevapsızlık Ve Gecikme Şikayeti

Bulem Butik’ten internet siteleri üzerinden “Meyra Gold detaylı takım – fıstık” ürününün 38 bedenini satın aldım. Ürün bedeninin bana uymaması sebebiyle değişim talebi oluşturarak 15.05.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip numaram KP06382583254 olup, gönderimin 20.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı görünmektedir.

Değişim talebimde aynı ürünün, aynı renginin 42 bedeninin tarafıma gönderilmesini özellikle belirttim. Ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca iletişim formu ve diğer kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve değişim sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamadım.

Müşterinin ürününü gönderdikten sonra günlerce bilgi verilmeden bekletilmesi ve tüm iletişim kanallarından yanıtsız bırakılması profesyonel bir yaklaşım değildir. Ürünümün değişim sürecinin hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini, talep etmiş olduğum şekilde aynı ürünün fıstık renginde 42 bedeninin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.