Aldığım Takım Görseldekinden Farklı Ve İade Kabul Edilmiyor

Bulem Butik’ten internet üzerinden “Ceket: Pul payet kumaş, astarlı, önden bağcıklı model / Etek: Dökümlü soft kumaş, yüksek bel, dört mevsim kullanıma uygun, s - m - l - XL - XXL beden seçenekli, ceket boyu 50 cm, etek boyu 90 cm” olarak tanımlanan takımı sipariş ettim. Sipariş numaram: 2783544800616, ödeme tutarı ise 850 TL’dir.

Ürün bugün, İstanbul’a PTT Kargo ile ulaştı. Ancak gelen ürünün ne modeli, ne kumaşı, ne de genel görünümü görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle eteğin kumaşı ve modeli tamamen farklı ve çok basit bir ürün gönderilmiş. Bedende bir sorun yok fakat gelen takım, sitede gösterilenle alakası olmayan bir ürün.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade kabul edilmediğini, sadece beden değişimi yapılabileceğini söylediler. Başka bir çözüm de sunulmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildim.

Ücret iadesi talep ediyorum. Böyle bir firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.