KPSS Ders Notları E-Kitabı Erişilemez, Destek Yok, İade Talebi

Bukle Yayınları’na ait “KPSS Ders Notları Seti (Lisans–ön lisans–ortaöğretim için uygun, renkli içerik e‑kitap seti)” ürününü Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden satın aldım. Ödemeyi 21 Temmuz 2026 tarihinde, banka kartımla Bukle Akademi/Paytr aracılığıyla 420 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma Can Abaylı adına düzenlenmiş, 37324 numaralı siparişimin onaylandığına dair bir e‑posta geldi; ayrıca 36070 numaralı siparişe ilişkin de mail aldım.

Buna rağmen ürün ne fiziksel olarak gönderildi ne de e‑kitap formatına erişim sağlandı. Satın alma sırasında e‑kitabın indirilebileceği bir seçenek kısa süreliğine göründü, bu ekran bir kez kapandıktan sonra tekrar açılmadı ve şu an hiçbir şekilde dosyaya, linke ya da herhangi bir içeriğe ulaşamıyorum. Hesabımda, mailimde veya sitede ürünü indirebileceğim bir yer bulunmuyor, ödediğim ürün fiilen erişilemez durumda.

Bu durumu birkaç gün önce sitenizdeki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden detaylı şekilde ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de herhangi bir çözüm önerisi tarafıma sunulmadı; bu da açıkçası kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Ödemesini yaptığım KPSS ders notları e‑kitabının derhal erişime açılmasını, bu sağlanamayacaksa da 420 TL’lik tutarın eksiksiz ve vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için sistem ve süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.