Fiziksel Kitap Seti Alınacağı Yanıltıcı Açıklama Ve İade Talebi

Bukle Akademi’nin internet sitesi üzerinden Şifrelerle KPSS seti satın aldım. Sitede ürün için önce 350 TL olarak gördüğüm tutar, ödeme aşamasında 420 TL’ye yükseldi ve bu tutarı ödedim. Ben siparişi verirken ürünün fiziki kitap seti olduğunu zannettim, sonrasında sipariş onay mailinde notların kargo ile değil, e-posta yoluyla dijital olarak gönderileceğini fark ettim.

Şu an bana sadece dijital notların teslim edildiğine dair bir e-posta ulaşmış durumda, ancak beklediğim gibi herhangi bir fiziki kitap gönderimi yapılmadı. Ben bu alışverişte fiziki kitap seti alacağımı düşünerek ödeme yaptım, dijital not almak istediğime dair açık ve net bir bilgi görmedim.

Yaşadığım kafa karışıklığı ve mağduriyetle ilgili olarak Bukle Akademi’ye WhatsApp hattı üzerinden yazdım fakat mesajlarıma hâlâ cevap verilmedi. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım halde beklediğim fiziki kitapları alamadığım, ürünün dijital olduğunun ise yeterince açık belirtilmediğini düşündüğüm için, tarafıma yaptığım ödemenin iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden fiziki kitap setinin gönderilmesini talep ediyorum.