Basılı Kitap Yerine Elektronik Kitap Gönderimi, İade Talebi

27 Haziran’da Bukle Akademi Yayınları’ndan KPSS tüm konular setini basılı kitap olarak sipariş edip 1.982 TL ödedim. Ancak kitapları kargoyla göndermek yerine, ürünleri e-kitap şeklinde mail ile göndermişler. Bana herhangi bir tercih sorulmadan, onayım alınmadan basılı kitap yerine dijital ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum.

E-posta ile gönderilen bu e-kitaplardan haberdar olmam ise 5 Temmuz’da oldu. Firma ile iletişime geçtiğimde sadece “Notlara erişim sağlıyor musunuz? ” şeklinde bir dönüş aldım, bunun dışında sorunu çözmeye yönelik bir adım atılmadı.

Ben siparişimi basılı kitap olarak vermiş ve ücretini buna göre ödemiş bir müşteriyim. Bu nedenle tarafıma haksız yere gönderilen e-kitap hizmetinin iptal edilmesini ve ödediğim 1.982 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.