Satın Aldığım Dijital Kitapçığa Erişemiyorum Ve İade Talebim Cevap Bekliyor

21 Haziran saat 10.00 civarında Bukle Akademi üzerinden “Şifrelerle KPSS Paketi” adlı dijital kitapçığı toplam 420 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi kart bilgilerimi girerek yaptım, işlemden sonra sitede “indir” butonu çıktı ancak defalarca denememe rağmen dosya hiç inmedi. E-posta adresimi ve spam klasörümü de kontrol ettim, oraya da herhangi bir mail gelmedi. Elimde siparişime dair dekont/sipariş numarası mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine önce WhatsApp hattı üzerinden, daha sonra da Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi siteleri üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, yine sonuç alamadım. Ayrıca sitede iade talebi oluşturabileceğim bir seçenek de bulunmuyor.

Dijital ürüne erişemediğim ve tarafıma geri dönüş yapılmadığı için, ödediğim 420 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.