Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34964726

WhatsApp Destek Hattında Kaba Üslup Ve Uzun Bekleme Süresi

profile
Nelly
Buket Teke
23 Ocak 14:21
1.101

Buket Teke’nin WhatsApp destek hattı üzerinden dün akşamdan beri beden ve kalıp hakkında bilgi almak için yazışıyorum. Yaklaşık 12.000 TL tutarında bir alışveriş yapmayı planlıyordum; sadece ürünlerin kalıbını bilmediğim için hangi bedeni almam gerektiğini, tam kalıp mı yoksa bir beden küçük mü almam gerektiğini sordum.

Soruma cevap gelmesi için saatlerce bekletildim ve yaklaşık 10 saat sonra son derece sert ve kaba bir üslup ile yanıt verildi. Bugün de tekrar yazıp neden cevap alamadığımı sorduğumda, bana “Takdir edersiniz ki sizin başka yüzden fazla bekleyen müşterilerimiz var ve sıranız gelince cevap vereceğiz; alıp almamak sizin kararınız, bizden bu şekilde cevap alamazsınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu ifade hem üstten bakan hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir üsluptaydı.

Bu yaşadığım iletişim tarzı nedeniyle ne ben ne de çevrem bundan sonra kendisinden alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermeyeceğim. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve kaba davranılan bir hatta, özellikle bu tutarda alışveriş yapmayı planlayan kişilere karşı daha saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum. İlgili kişinin bu geri bildirimi dikkate alarak üslubuna ve müşteri iletişimine çeki düzen vermesini talep ediyorum.

whatsapp-destek-hattinda-kaba-uslup-ve-uzun-bekleme-suresi-2.jpg
whatsapp-destek-hattinda-kaba-uslup-ve-uzun-bekleme-suresi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ücretinin 12 Gün Sonra Bile Ödenmemesi

profile
Selin
Buket Teke
24 Aralık 2025 07:59
1.853

Instagram’daki Buket Teke sayfasından 5 Aralık’ta altüst bir sipariş verdim. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı; ancak sayfada görünen görüntüyle gelen ürünün kumaşı, duruşu ve kalitesi tamamen farklıydı. Kumaş o kadar kötüydü ki, ürünü denerken memnun kalmadığımı anladım. Bunun üzerine ürünü 11 Aralık...

iade-ucretinin-12-gun-sonra-bile-odenmemesi-6.jpg
iade-ucretinin-12-gun-sonra-bile-odenmemesi-2.jpg
iade-ucretinin-12-gun-sonra-bile-odenmemesi-1.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Elbisenin Ücreti Ve Kargo Bedelinin Geri Ödenmemesi

profile
Esra
Buket Teke
09 Eylül 2025 12:47
3.000

Buket Teke’nin resmi web sitesinden siyah bir elbise satın aldım. Ancak elbisenin bedeni uymadığı için, aldığımın ikinci günü iade ettim. İade işlemi üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Ürünü geri göndermeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve ısrarla sad...

1 Destek

Yanlış Ürün Ve Çalışmayan İade Sistemiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ervin
Buket Teke
17 Aralık 2025 17:02
2.212

Buket Teke markasına ait tekstil ürünleri satan Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde sipariş verdim. Instagram’da aynı kişiye ait iki farklı firma adıyla hesap görünce endişelendim ve aynı gün bankamla görüşerek durumu anlattım, 3222 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Buna...

İade Sürecinde Kargo Ücreti Ve Sınırlayıcı Şartlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Saadet
Buket Teke
10 Aralık 2025 12:40
2.179

Instagram üzerinden Buket Teke hesabından 4 adet ürün satın aldım. Ürünlerden ikisinin bedeni, kalıpların küçük olmasından dolayı bana uymadı ve bu iki ürünü - biri bluz, diğeri alt-üst takım olacak şekilde - iade etmek istedim. Alışverişimi 9 Aralık 2025 tarihinde yaptım. İade sürecini başlatmak i...

İade Sonrası Açıklanmayan 195 TL Kesintisi

profile
Ayşegül
Buket Teke
24 Aralık 2025 23:35
1.582

3 Aralık’ta Buket Teke Butik’ten 999 TL ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ürünün bacak boyu kısa geldiği için 9 Aralık’ta iade işlemini gerçekleştirdim. İade talebi sonrasında bana mesajla, iadem onaylandığında 100 TL kargo ücreti kesileceği bildirildi. Böyle bir yasal hakları olmadığını, ödedi...

iade-sonrasi-aciklanmayan-195-tl-kesintisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz