Ücret İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Dayatması

16 Mart 2026 tarihinde www.buketteke.com adresinde yer alan Buket Teke isimli butik üzerinden 714DE4764S numaralı siparişi verdim. Siparişim tarafıma ulaştıktan sonra ürünlerin hiçbirinin bana uygun olmaması sebebiyle iade sürecini başlattım ve ürünleri geri gönderdim. İade işlemi onaylanmasına rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine yalnızca hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verilmiştir.

Ben açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, bu talebim firma tarafından reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkı bulunduğu ve iade edilen ürünler için ödenen bedelin tüketiciye aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesinin yasal bir zorunluluk olduğu açıktır. Buna rağmen hediye çeki dayatılması, hukuka aykırı olup tüketici olarak seçim hakkımı kısıtlamaktadır.

Bu nedenle, iadesini talep ettiğim siparişe ilişkin ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.