to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayı Gelmedi, Sipariş Kargoya Verilmedi
Buharkeyf’ten 758372 numaralı siparişim için 21.09.2026 tarihinde saat 15.55’te Türkiye İş Bankası üzerinden 2.587,62 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Buna rağmen internet sitesindeki sipariş geçmişimde ödemenin hâlâ “Ödeme kontrol ediliyor” olarak göründüğünü ve siparişimin ilerlemediğini fark ettim.
Ödeme dekontumda tutar ve alıcı firma bilgileri açıkça görünmesine rağmen, ödemenin sisteme düşmemesi nedeniyle siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine Buharkeyf ile iletişime geçtiğimde ödemenin Elle kontrol edildiği ve düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödemesi eksiksiz şekilde yapılmış 758372 numaralı siparişim için ödemenin derhal onaylanmasını ve ürünlerimin bekletilmeden hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Çağan Bey merhaba, Şikayetinizi okuyanların süreci doğru görebilmesi için kayıtlarımızı paylaşıyoruz. 21 Eylül 15:55: Siparişinizin havalesini yaptınız. Banka kayıtlarımızda bu ödemenin valör tarihi 22 Eylül’dür. Havale ödemeleri, banka hesap hareketleri kontrol edilerek Elle onaylanır. 21 Eylül 19:52 ve 22 Eylül 00:52: Destek talebinize iki kez dönüş yaptık, bilgilerinizi ve dekontunuzu aldığımızı, siparişinizi öncelikli eşleştirme listesine eklediğimizi bildirdik. 22 Eylül 14:35: Ödemeniz onaylandı ve size bildirildi. Şikayetiniz bu onaydan 5 dakika önce, 14:30'da yazılmıştır. 23 Eylül: Siparişiniz kargoya teslim edildi. 25 Eylül: Paketiniz tarafınıza teslim edildi. Teslimattan sonra cihazınızın kullanımıyla ilgili sorularınıza da ayrıntılı dönüş yaptık. Ödemenizin onayı yaklaşık bir iş günü sürmüş, siparişiniz eksiksiz olarak ulaştırılmıştır. Talebiniz yerine getirildiği için şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemenizi rica ederiz. Buharkeyf
