to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Sipariş İptal Edildi, İade Almadım Ve Destek Yanıtı Yok
Buharkeyf04.org üzerinden dün saat 22.20’de 751247 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi eşimin hesabından önce 4.150 TL, ardından eksik kalan tutar için 58 TL olmak üzere toplam 4.208 TL olarak gönderdim. İlk gönderimde 58 TL eksik olduğu için sistemde buharpuan kullanmışım gibi görünmüş, daha sonra 58 TL’lik farkı da yatırdım.
Tüm ödemeleri tamamlamama rağmen siparişimin iptal edileceğine dair mesaj aldım. Ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi ve site üzerinden iletişim kurabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve şu an hem paramdan oldum hem de ürünümü alamadığım için mağdur durumdayım.
Ödemesini eksiksiz yaptığım 4.208 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya siparişimin gecikme olmadan hazırlanıp gönderilmesini, ayrıca destek taleplerime neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Buharkeyf sitesinden sipariş verdiğimde sürekli sorun yaşıyorum ve yetkili birisine ulaşmakta zorlanıyorum. Geçmiş siparişimde kargom, destek talebi açmama rağmen ancak bir hafta sonra kargoya verildi. Şu anda yaşadığım yeni sorunda ise hem kupon hem de buhar puanı kullanmama rağmen sistemde ödeme tutarı hatalı görünmektedir.
Geçen hafta kartuş ve likit içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte “özledik 10” kuponunu ve buhar puanlarımı kullandım. Kupon ve puanları uyguladığımda sistemde ödeme tutarı yaklaşık 2.500 TL civarında görünmesine rağmen, sonraki aşamada 2.954,49 TL gibi daha yüksek bir tutar çıkmaktadır. Buna rağmen ödeme adımında benden 2.900 TL ödemem isteniyor. Üstelik bu işlem sonrasında buhar puanım silinmiş görünüyor ve kuponum da kullanılmış sayıldığı için tekrar kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili destek talebi oluşturdum ancak günlerdir yanıt bekliyorum ve çok geç dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 753995 olup, kupon ve buhar puanımın geri yüklenmesini, sipariş tutarımdaki tutarsızlıkların açıklanmasını ve doğru tutarın yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
