Bu gece markasının İstanbul’daki konseriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Etkinlik alanına gittiğimizde konserin olmayacağını öğrendim, ardından uygulamadan kontrol ettiğimde konserin ertelendiğini gördüm. Markanın kendi kurallarında etkinlik iptal edilirse para iadesi yapılacağı belirtiliyor; ancak erteleme konusunda net bir bilgi yer almıyor.
Bu nedenle, konserin gerçekleşmemesi üzerine hemen aynı gün AI2ILO referans numarasıyla müşteri hizmetlerine ulaşıp, konserin yeni tarih ve saatini öğrenmek istedim. Ayrıca mail atarak da yeni tarih ve günü sordum. Toplamda 3700 TL ödeme yaptım. Hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, sanatçının ertelenen tarihte başka bir yerde konseri olduğu bilgisine ulaştım. Bu durum, markanın müşterilere yanlış bilgi verdiğini ve mağduriyetimizi dikkate almadığını gösteriyor.
Aynı şikayetimi daha önce de iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve para iadesi sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konserin yeni tarih ve saatinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum; eğer konser gerçekleşmeyecekse ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar