Yeni Takılan Ekran Koruyucu Küçük Düşüşte Çatladı Ve Şirket Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Yalıkavak Vodafone bayisinden yaklaşık bir hafta önce, yüksek bir ücret ödeyerek kalitesine güvenerek Buff Labs marka ekran koruyucu satın aldım ve iPhone 15 telefonuma taktırdım. Ürün takıldıktan sadece birkaç gün sonra, telefonum yaklaşık 10 cm gibi çok düşük bir mesafeden düştü ve ekran koruyucu boydan boya çatladı.
Bu durum üzerine firmanın WhatsApp hattına faturamla birlikte durumu ilettim; ancak inceleme dahi yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece bir haftalık, yeni takılmış bir ürünün bu kadar küçük bir sarsıntıda çatlaması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ücretsiz yeni bir ekran koruyucu gönderilmesini talep ediyorum.