Tek Kullanımlık Ekran Koruyucu İçin Yedek Ürün Satışı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Buff markasına ait s25 ekran koruyucuyu 16 Ekim tarihinde kendi siteleri üzerinden satın aldım, sipariş numaram 1512423243’tür. Kutu içeriği eksik değil, ancak kutudan sadece 1 adet ekran koruyucu çıkıyor, yedek ürün bulunmuyor.

Ekran koruyucuyu yapıştırırken hata yaptım ve sonradan fark ettim ki ürün tek kullanımlık. Yedek ekran koruyucu satışı da ayrıca sunulmadığı için şu anda ekran koruyucuyu tekrar alma zorunluluğu oluştu ve ödediğim para fiilen boşa gitmiş oldu. Bu durum, özellikle tek seferlik yapıştırma hatasında tüm bedelin çöpe gitmesine sebep oluyor.

Bu konuda bilgi ve çözüm almak için müşteri hizmetlerine yazdım ancak net bir yanıt verilmedi. En azından ayrı olarak yedek ekran koruyucu satışı yapılmasını, mevcut mağduriyetim için ise iyi niyet göstergesi olarak indirimli ya da ücretsiz bir yedek ekran koruyucu gönderilmesini talep ediyorum.