to read complaints and reviews, or file yours.Budget Sistem Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve Geri Dönüş Eksikliği
23 Şubat gecesi saat 23.50 civarında Budget’ın online sistemi üzerinden yaptığım işlemde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 12.367,41 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 2 kez 12.367,41 TL kartımdan tahsil edildi. Ertesi gün yani 24 Şubat tarihinde de ekstradan çekilmiş olan tutar kartıma iade edilmedi, her iki tutar da hâlâ kartımdan çekilmiş durumda görünmektedir.
Yaşadığım bu sorunu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden Budget ile ertesi gün iletişime geçtim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de sürece dair açıklama aldım. Rezervasyon numaram 20260219986’dır ve tüm işlemler bu rezervasyon üzerinden gerçekleşmiştir.
Fazla çekilen tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Halil Ş***, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1224173-M5D5’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
İki kez 12.367,41 TL tutarında ödeme yaptım, iade edilmedi ve Budget ile iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım, süreç hâlâ çözülmedi.
Sayın Halil Şen, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1224173-M5D5’nolu bilet kaydı çözümlenmiş olup, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size şahsi telefonla dönüş sağlamıştır. Dilerseniz firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi web adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattın’dan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorumum çözüldü teşekkür ederim
