to read complaints and reviews, or file yours.Budget | Budget.com.tr Tam Yakıt İddiası Yanılgısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
23.06.2026 tarihinde saat 10:00’da Bursa Budget ofisinden 20260629365 kira sözleşmesiyle 34 *** 706 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim eden görevli, yakıt deposunun full olduğunu belirterek aracı aynı şekilde full depo olarak iade etmem gerektiğini söyledi. Aracı teslim aldığım anda menzil göstergesi 510 km görünüyordu ve bununla ilgili fotoğrafları da ekleyeceğim.
24.06.2026 tarihinde aracı iade ederken, aracı teslim etmeden önce depoyu fullledim ve menzil göstergesi 710 km olarak görünmekteydi. Aracı 690 km menzil ile teslim ettim. Bu durumda, aracı kiralarken yakıt deposunun aslında full olmadığını, buna rağmen benden full depo iade beklendiğini, dolayısıyla fazladan yakıt almak zorunda kaldığımı anlamış oldum.
Konuyu 444 4 722 numaralı müşteri hizmetlerine ilettim, gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu fazladan almak zorunda kaldığım yakıt tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sezgin B., Öncelikle BUDGET ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. BUDGET’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla BUDGET Müşteri Deneyimi Birimi
3 gün oldu zahmet edip geri dönüş yapan olmadı. Acaba neyi araştırıyorsunuz, kiralamış olduğum tarih km, teslim ettiğim tarih km araç iade formunda yazıyor. Ayrıca aracı kiralarken ve teslim ederken km ve bezin menzili görüntüleri belge ek olarak ekledim. Sizin araştırmanız gereken teslimat yapan personeliniz. Yanlış bilgi vermesi, fazla benzin almaması sağlaması ve aracı o şekilde teslim alması. Bizden önce eksik depo teslim edilen araç, ben mi ödemem gerekiyor aradaki farkı. Bu yaşananlardan sonra ve ilgisizlikten sonra müşteriler bir daha Budget firmasından araç kiralar ve çevresine tavsiye edermi acaba.!?
3 gündür zahmet edip arayan olmadı.
İnsanla dalga geçer gibi açıklama yapıyorsunuz. Araçta benzine bakıyorlarmış menzile değil, o zaman aracı teslim ederken ortalama bu menzillerde teslim etmeniz gerekir diye açıklama yapın. Benden önceki aracı nasıl kullanmış ne şekilde kullanmış beni hiç ilgilendirmez. Ben aracı almış olduğum menzile bakarım. Bu yaptığınız insanın aklında dalga geçmek ve büyük ayıp kul hakkı yemek. Bir daha sizi tercih eder, ettirmiyiz acaba. Aracı fazla yakıt ile teslim ettiğimiz için suçlu biz oluyoruz harikasınız.👏🏼
Sayın Sezgin B., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1537534-N3T0’nolu bilet kaydı çözümlenmiş olup, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size telefonla dönüş sağlamıştır. Dilerseniz firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formu üzerinden ya da no’lu Müşteri Deneyim Hattın’dan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizden bir daha ki araç kiralamasında indirim istemiyorum, çünkü yaşanan bu durum ve haksız yere alınan benzinden dolayı. Personel bilgi eksikliğinden dolayı sizlerden bir daha araç kiralamam.
