to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Kiralık Araçta Önceki Hasarların Haksız Yansıması
Budget'dan minibüs kiraladım. Aracı bana SAW otoparkında birlikte inceleme yapmadan, formu imzalatıp anahtarı vererek teslim ettiler. Teslimde muhtelif yerlerinde hasarlar olduğu belirtilmişti (26 tane muhtelif hasar).
Araç, bilen bilir, SAW otoparkında karanlık bir bölgedeydi. Havalimanında bekleyenler olduğu için inceleme fırsatım olmadan hareket ettim. Güzergah Eskişehir olup otoyol ve bölünmüş karayolundan gidip, dönüşte de aynı güzergahı kullanarak aracı teslim ettim.
Aracı teslim ederken marşpiyel ve ön tamponda hasar olduğunu ve benim yaptığımı ima edip bu şekilde formu imzalattılar. Bu arada teslim formunda bu bölgeler için teslim alma aşamasında ne yazıyorsa teslim ederken de aynıları yazdığı için imzaladım.
Kullandığım güzergahta ne marşpiyele o derece hasar verecek bir yol var, ne de ön tamponda sürtme veya göçük yaşanmasına sebep olabilecek bir durum olması mümkün değildir. Sonrasında beni arayıp bedel tahsil etmek istediklerinde, aracın geçmiş kayıtlarını kontrol etmelerini, benden önceki kişilerden teslim alınma aşamasında video-fotoğrafları ve hatta otopark kamera kayıtlarının incelenmesini, fatura edilmesi durumunda kabul etmeyeceğimi beyan ettim.
Araştırıp bilgi vereceğiz demelerine rağmen fatura edileceği tebliğ edilmeden evime icra üzerinden hasar onarım bedelini göndermişlerdir. Aracı alırken acele edip kontrol etmemek benim hatam, ancak öncesinde var olan bir hasarı suçu olmayan bir kullanıcıya yansıtmaya çalışmak Budget firmasının işgüzarlığından başka bir şey değildir.
Sayın Arif Metin K., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-750161-V3C8 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. İletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Mail olarak dönüş yapılmış ancak standart taslak üzerinden otomatik mail atılmıştır. Detayların incelendiğine dair bir yazı yok, araştırmaların nasıl yapıldığına dair bir bilgi yok. Telefonda arayıp açıklayacak bir yüzleri dahi yok. Çünkü çalışanlarının hatasını bireysel kullanıcılardan çıkarmaya alışmış bir kurum kendileri.
"0" verilebilse onu vereceğim. Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Maalesef Koç grubu çatısı altında diyerek kurumsal olduğunu düşünüyorsunuz ancak ucundan kıyısından geçecek bir kurumsallık maalesef yoktur.
Banka hesaplarına bloke koydukları için istediği ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Ödeme yapmama rağmen yaklaşık 1 haftadır banka hesaplarımdaki blokeyi kaldırmadılar.
