to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Depozitomdan Bilgim Dışında Ekstra Kira Kesintisi Yapıldı
3 Eylül 2025 - 5 Eylül 2025 tarihleri arasında Bursa Odunluk Budget ofisinden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettikten bir gün sonra, 4500 TL olarak alınan depozitonun sadece 3043,66 TL’sinin iade edildiğini gördüm. Konuyu sorduğumda, aracı teslim saatini geçtiğim gerekçesiyle bir günlük kira bedelinin kartıma yansıtıldığını öğrendim. Ancak aracı teslim ederken gecikmeden dolayı ek ücret alınacağı bana bildirilmedi. Eğer bu bilgi verilseydi, aracı o gün orada bırakmazdım.
Ayrıca, teslim sırasında Vodafone Red tarifesiyle aldığım indirim kodunu kullanarak bir gün daha kiralamak istediğimi sormama rağmen, bana "ofisle görüşmeniz gerekir" denildi. Oysa o anda zaten o günün kirasını ödemiş durumdaydım ve bunun tarafıma hatırlatılması gerekirdi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Kredi kartı ile 4500 TL depozito ve 2914 TL iki günlük kira bedeli ödedim. Konuyla ilgili Budget müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade yapılamayacağı belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya fazladan alınan bir günlük kira bedelinin kartıma iade edilmesini ya da bir günlük ücretsiz araç kiralama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Sayın Gülcan Ö. Perçin, Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-991104-M3M0 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
