to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Arızalanan Kiralık Araç Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Yol Yardımı!
21.08.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nden kiraladığım Byd Seul marka araçla Sivas Gürün’e gittim. Ancak araç Sivas Gürün’de arızalandı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Aracın arızalanmasının ardından Budget müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. İlk gün yolda kaldım ve arızalar nedeniyle gideceğim yere ulaşamadım. İkinci gün ise araç çekiciyle alındı; ancak bana ikame araç verilmedi. Gürün’den Sivas’a araç teslim almak için gittim, fakat orada da araç verilmedi. Sonrasında Kayseri’ye yönlendirildim ve bütün günüm yollarda geçti. Her bir mesafe yaklaşık 3 saat sürdü.
Yaşadığım bu süreçte hem yakıt masrafı hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Özellikle aracın çekildiği gün Sivas’ta bir düğünümüz vardı ve ben gün boyu bu sorunlarla uğraştığım için düğüne katılamadım. Tam kapsamlı sigorta ve yol yardım paketi dahil olmasına rağmen gerekli desteği alamadım. Ücret iadesi ve yakıt masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 698**78.
Sayın Zafer T., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-973239-F0D0’nolu bilet kaydı çözümlenmiş olup, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size telefonla dönüş sağlamıştır. Dilerseniz firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
