Araç Hararet Yapması Ve İkame Araç Sunulmaması Nedeniyle Tatil Kesintisi

Budget üzerinden Bursa ofisinden 02.08.2026 tarihinde benzinli bir Opel Corsa kiraladım. Seyir halindeyken aracın hararet yapmaya başladığını fark ettim ve durumu derhal müşteri hizmetlerine bildirdim, kendilerinden yönlendirme talep ettim. Daha sonra güvenli olduğunu düşündüğüm bir dinlenme tesisine girerek tekrar teknik ekiple görüştüm. Teknik ekip bana “Devam etmeyin, garanti edemem.” diyerek aracı kullanmamam gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine aracı kullanmayıp Akhisar’da çekiciye teslim ettim.

Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı, tatilim yarıda kaldı ve iki gündür araçsız bırakıldım. Planlarım altüst oldu, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve süreç boyunca yeterli ve tatmin edici bir destek alamadım. Müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim.

Rezervasyon/sözleşme numaram 34kly350’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve arızalanan araç nedeniyle ikame araç verilmemesi sonucu ortaya çıkan zaman kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.