Haksız Sigorta Kesintisi Ve Provizyonda Bekleyen Ekstra Ödeme

25 Ağustos 2025 tarihinde Karadağ Podgorica Havalimanı’ndan, 2549-8836-TR36 rezervasyon numarasıyla ve 18206,19 TL ön ödeme yaparak Dacia Sandero marka aracı kiraladım. Ödeme makbuz no:74930711.
Aracı teslim aldığımda, kartımızdan 600 Euro bloke bedeli bilgim dahilinde çekildi. Ancak, rezervasyon sırasında full paket sigortalı işlem yapmama rağmen, tekrar sigorta parası kesildiğini fark ettim.

1 Eylül 2025 tarihinde aracı ofise teslim ettiğimde, 600 Euro bloke bedelinin dışında, ofis çalışanı kartımı elimden alarak temassız şekilde 335 Euro’luk bir işlem gerçekleştirdi. Buna itiraz ettiğimde, bunun sigorta ücreti olduğu söylendi ve konuyla ilgili daha fazla açıklama yapılmayacağı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği belirtilerek ofisten çıkarıldım. Şu anda, daha önce ödediğim 18206,19 TL dışında, provizyonda bekleyen toplam 935 Euro’luk bir ödeme daha görünmektedir.

Durumu çözmek için Podgorica ofisine evraklarla mail atmam istendi; ancak herhangi bir mail adresi verilmedi. Ödeme yapılan kartların son dört hanesi 2590 ve 9705’tir. Aracı 25.08.2026 tarihinde saat 08:30 civarında teslim aldım, 01.09.2025 günü saat 17:30 civarında teslim ettim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.