Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33741954
4
Yaşar sonuçtan memnun
Çözüldü

Servis Sonrası Termostat Çalışmıyor Ücretsiz Destek Verilmedi

profile
Yaşar
Buderus
22 Eylül 13:01
1.504

Haziran ayında Buderus kombimin ön panelinde kararma yaşandı ve bunun üzerine Ürgüp’teki Y***** Teknik servisini çağırdım. Servis, ön panel değişimi yaptı ve aynı anda bakım da gerçekleştirdi. Bu işlemler için toplam 11.500 TL ödeme yaptım.

Daha sonra evdeki kablosuz oda termostatının çalışmadığını fark ettim. Tatil ve yoğunluk nedeniyle hemen ilgilenemedim. Sonrasında servisi aradığımda, termostatın muhtemelen servis sonrası bağlanmadığını belirttim ve gelip kontrol etmelerini rica ettim. Ancak, servisten sonra bir ay geçtiği için ücretsiz hizmet veremeyeceklerini, ücretli servis sağlanabileceğini söylediler. Ben de, eğer termostatın çalışmaması servis kaynaklıysa ücret ödemek istemediğimi, ancak sorun benden veya cihazdan kaynaklanıyorsa ücreti kabul edeceğimi belirttim. Buna rağmen, Bosch’un servis sisteminin böyle çalışmadığı ve ücret alınacağı söylendi.

Benim beklentim, yapılan işlemin ardından termostatın çalışmamasının servis kaynaklı olup olmadığının kontrol edilmesi ve eğer sorun servis kaynaklıysa termostatın ücretsiz şekilde tekrar bağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Buderus Logo
Buderus
22 Eylül 13:45 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Buderus Logo
Buderus
23 Eylül 17:42

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Yaşar
Yaşar
23 Eylül 20:58

Müşteri hizmetlerinin hızlı dönüşüne teşekkür ederim. Bugün Buderus servisi geldi ve konuyu 3 dakika da çözdü aynı dediğim gibi panel değişiminde kumanda kablosu bağlanmış ancak yeni tip panel olduğu için içine yeni bir kod girmek gerekiyormuş ki o kod da bugün girildi, keşke telefonla sıkıntıyı aktarmak için aradığımda konuyu anlamak isteselerdi! Yine de onlara da teşekkürler, Yusuf ellerine sağlık...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Firmasının Daha Profesyonel Olacağını Düşünmüştüm

profile
Mustafa
Buderus
22 Ocak 2024 14:37
5.003

Buderus marka kombi kullanıcısıyım. Alırken araştırdım ve hem köklü hem de kaliteli bir firma olduğunu düşündüğüm için tercih ettim. Ancak kombide bar düşme sorunu yaşadım. Servis araştırmaya başladım ve önce kombi üzerinde bulunan Akhisar Canıtez teknik servisini aradım. Servis ücreti olarak 460 TL...

Buderus Firmasının Daha Profesyonel Olacağını Düşünmüştüm

Buderus Kombi Servis Yanlış Bilgi Vererek Fazladan Para Aldı

profile
Gökhan
Buderus
26 Kasım 2023 14:49
6.287

Salı akşam Buderus marka kombimiz 6A uyarısı verdi. Çarşamba sabah erken saatte Buderus ile ilgilenen Bergama Bosch servisini aradım ve durumu anlattım. Servisteki hanımefendi yoğun olduklarını ve bugün olmasa da yarın mutlaka ekibin geleceğini söyledi. 4 gün boyunca kimse gelmeyince Buderus'un Türk...

Buderus Kombi Servis Yanlış Bilgi Vererek Fazladan Para Aldı
1 Destek
1
Bedir sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Firmasının Arızalı Sıfır Üründe Parça Değişimi Yapması

profile
Bedir
Buderus
14 Kasım 2023 03:15
2.321

Buderus marka kombi satın aldım. İlk kuruluma gelen ekip, peteklere su vermeden onaylamış ve çalışıyor diyerek ayrıldı. 10 gün sonrasında peteklerin ısınmadığını fark ettim ve çağrı merkezi ile görüştüm. Belirtilen yönetmelikler tarif edildi. Telefon görüşmesinin ardından yine çalışmadığı anlaşıldı....

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Parça Sorunu Ve Uzun Bekleyiş

profile
Murat
Buderus
19 Kasım 2024 12:58
1.849

Buderus marka kombimiz var. 6 Kasım'da arıza var diye Bornova Güer Doğalgaz teknik servisini çağırdık. Parça değişmesi gerektiğini söylediler. Parça için talepte bulundular fakat 13 gün boyunca parça bulunamadı. Buderus merkezi aradık, Buca'daki İzmir teknik servisinde parça olduğunu söylediler, fak...

Öne Çıkan Konular
Buderus Logamax plus GB172i-42 H Buderus Logamax plus GB172i-42 H oda termostatı çalışmıyor Buderus Logamax plus GB172i-42 H bosch Buderus Logamax plus GB172i-42 H kombi ön panel Buderus Logamax plus GB172i-42 H bakım Buderus Logamax plus GB172i-42 H servis ücret Buderus Logamax plus GB172i-42 H kablosuz oda termostatı Buderus Logamax plus GB172i-42 H teknik servis Buderus Logamax plus GB172i-42 H termostat çalışmıyor Buderus teknik servis
Buderus
Logamax plus GB172i-42 H
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz