Kentsel Dönüşüm Binasında Buderus GB062 Kombilerinde Sürekli Plaka Eşanjör Tıkanması

İstanbul Kadıköy Caddebostan’da kentsel dönüşümle yaklaşık üç yıl önce yapılmış, yerden ısıtma sistemine sahip 18 daireli binamızda Buderus kombilerle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. Bina yapılırken mal sahipleri olarak özellikle Buderus markasını tercih ettik ve müteahhit 12 daireye Buderus GB062 (24 kW) kombi taktı, kendisine ait dairelerde ise maliyet nedeniyle DemirDöküm kombi kullandı.

Taşındığımız günden beri Buderus kombilerde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Plaka eşanjör sürekli tıkanıyor ve sıcak su alamıyoruz. Üç yıl içinde sayısız kez servis müdahalesi yapıldı, eşanjör temizlendi, tesisat suyu temizlendi, sisteme kimyasal uygulandı ve hatta eşanjör garanti kapsamında değiştirildi; ancak sorun her seferinde kısa süre sonra tekrar etti.

En çarpıcı nokta ise şu ki, aynı binada, aynı tesisat ve aynı kullanım şartlarında çalışan DemirDöküm kombilerde bugüne kadar hiçbir arıza yaşanmadı. Bu durum, sorunun kullanıcıdan veya tesisattan değil, büyük ihtimalle Buderus GB062 modelinde kullanılan plaka eşanjörden kaynaklanan kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. İnternette de aynı modelle ilgili benzer çok sayıda şikâyete rastlamak mümkün.

Buderus markasını kalitesine güvenerek tercih ettik; ancak üç yıldır bitmeyen servis ziyaretleri ve tekrarlayan arızalar ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Beklentimiz geçici temizlik işlemleri değil, Buderus’un bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretmesi ve kullanıcı mağduriyetini gidermesidir. Binamızdaki diğer Buderus kullanıcıları da aynı problemi yaşadığı için gerekirse toplu olarak resmi tüketici başvurusu yapmayı değerlendirdiğimizi de belirtmek istiyoruz.