Garanti Kapsamındaki Buderus Kombide Sürekli Ücret Talebi Ve Tamir Eksikliği

1 buçuk senedir Buderus marka kombi kullanıyoruz; aslında kullanamıyoruz. Sıcak su asla ısınmıyor. Garanti süresi içinde olmasına rağmen sürekli arıza tespit bedeli adı altında 900 TL para alıyorlar. Arıza devam ediyor, gelin diyoruz, gelmiyorlar; geliyorlar, para istiyorlar. Arızayı çözmediniz diyoruz, yine para istiyorlar. Müşteri memnuniyeti adına ücretsiz bir kez yapıldığını söylüyorlar; garanti süresi içinde üründe sürekli para isteniyor, tesisat kaynaklı deniyor. 15 daire var apartmanda, bir tek bizim kombimiz böyle. Artık çok sıkıldık, kimse geri dönüş yapmıyor. Ocakta su ısıtıp yıkanıyoruz, şaka gibi dalga geçiyorlar. Bizimle sorunumuzun acilen çözülmesini, ücretsiz tamir yapılmasını ve ya kombinin değişimini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim; kimse aramıyor, sormuyor.