to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kombi İçin Baca Contası 1.000 TL Ücreti Haksız
13 Haziran 2026 tarihinde, Kütahya Bosch Buderus Yetkili Servis, kombimin rutin bakımı için evime geldi. Bakım esnasında kombinin baca contasıyla ilgili bir sorun tespit edildi ve bu parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Küçücük bir conta değişimi için benden 1.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim ve bu bedeli son derece fahiş bulduğumu kendilerine ilettim.
Firma yetkilisi olarak görüştüğüm kişi, Buderus GB-22 model kombimin eski model olduğunu, firmanın yeni model kombileri teşvik ve tercih ettirmek amacıyla böyle bir fiyatlandırma stratejisi uyguladığını söyledi. Yani, eski model kombim olduğu için bu parçaya özellikle yüksek fiyat uygulandığını ifade etti. Bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi ve adil bulmuyorum.
Ücreti henüz ödemedim. Söz konusu baca contası değişimi için talep edilen 1.000 TL’lik bedelin makul bir seviyeye çekilmesini, gerçek parça ve işçilik maliyetine uygun, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir indirim yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin fiyatlandırma politikasını gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Ücreti henüz ödemediğimi yazımda belirtmiştim. 1000 TL conta, 2000 TL de servis ücreti toplam da 3000 TL yi ödemem yönünde Kütahya da ki Bosch Buderus Yetkili Servis evimi telefon ile arayarak baskı yapıyor. Bosch Buderus genel merkezi aradım. Şikayetimi ilettim. Şikayet kaydı oluşturulmuş. Gerekli araştırmaları yapıp inceledikten sonra tarafıma dönüş yapacaklarını belirttiler.
Bosch Buderus Genel Merkezi'nin şikayetimle ilgili gerekli araştırmaları yapıp incelemeleri neticelendirdikten sonra mağduriyetimin giderilmesi cihetinde, tüketici lehine müspet bir sonucun ortaya çıkacağını ümit ediyor, tarafıma telefon ile geri dönüş yapmalarını bekliyorum...
Merhaba, Yapmış olduğumuz 2998260 akış numaralı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Bu firmanın genel merkezi ayrı bir film, yetkili servisi ayrı bir film. Ben istenen fiyatların fahiş, yüksek olduğundan bahsediyorum, genel merkezden arayan kişi "Yetkili Servis size indirimli fiyat vermiş" diyor. Güler misin? Ağlar mısın? Tam bir trajikomik durum. Anlayacağınız tam bir fiyasko, hayal kırıklığı. Mağduriyetimin giderilmesi cihetinde herhangi bir iş, işlem ve eylem yapılmamıştır...
