to read complaints and reviews, or file yours. 
Buderus u72 model kombim arızalandığında yetkili servisi aradım. Servis, cihazın ömrünü tamamladığını ve yenisini almam gerektiğini söyledi. Ancak kombim henüz 7-8 yıllık olduğu için bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Servis, cihazların ömrünün 8-10 yıl olduğunu belirtti. Farklı bir ustadan da görüş aldım ve arızanın contadan kaynaklandığını öğrendim, 7.000 TL’ye tamir ettirdim. Buderus yetkili servisi ise bana yanlış bilgi vererek 1.050 TL ücret aldı.
Durumu Buderus müşteri hizmetlerine bildirdim ancak olumsuz yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazların ömrüyle ilgili verilen bilgiler ve servislerin yaklaşımı konusunda mağduriyet yaşadım. Müşterilerin haklarını koruyacak bir yaklaşım beklerken, servislerin istediği ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Ödediğim 1.050 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Buderus marka kombi satın aldım. Alırken servis ve müşteri hizmetleri tarafından 45 gün içerisinde servisi aramam durumunda 4 yıllık garanti uzatma işlemi için 2000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu konuda taahhüt verildi. Cihazımın montajından bir hafta gibi kısa ...
Buderus kombi arızası nedeniyle Buderus firmasını arayıp yetkili servis istedim. Eve gelen yetkili servis bir hafta sürecinde kombi arızasını çözemedi. Benden kazan değişimi için 5.800 TL para almasına rağmen sorunu çözmedi. Ve defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmadı. Buderus firmasından şikayet...
Sıfır aldığım Buderus marka kombi iki defa arızalandı. Yetkili servise 2. Arıza sonrasında değişim talep ettiğimi söyledim. Aradan 2 ay geçti ve hiçbir ses çıkmayınca Müşteri hizmetlerini aradım. Bana servisin değişim talebini sadece not aldığını ve kendilerine iletmediği gibi saçma bir nedenle deği...
Kombimiz ateşlemiyordu ve biz de Buderus'u arayarak yetkili servisten birilerini göndermelerini istedik. İlk geldiklerinde kombiyi temizleyip sağlam o...
Yorumlar